Privatnost
Ovde opisujemo koje podatke obrađujemo kada koristite sajt i nalog, kako koristimo podatke iz kontakt formulara, kako merimo posete javnim stranicama i koje kolačiće koristimo.
Nalozi i email adresa
Za otvaranje naloga koristimo vašu email adresu i lozinku. Lozinka se ne čuva u čitljivom obliku, već kao kriptografski heš.
Email adresu koristimo isključivo da bismo:
- omogućili prijavu na nalog;
- poslali vezu za potvrdu naloga posle registracije;
- poslali vezu za obnovu lozinke kada to zatražite.
Poruke šaljemo preko mail infrastrukture domena hanibalsoft.com. Za prijavu i zaštitu formi sajt postavlja tehničke kolačiće, bez kojih prijava ne bi radila.
Analitika poseta
Da bismo znali koliko posetilaca i poseta imaju javne stranice i koje se najviše gledaju, koristimo uslugu Azure Application Insights (Microsoft Azure). Razlikujemo dve vrste merenja.
Analitika u pregledaču
Meri broj različitih posetilaca, poseta (sesija) i pregleda stranica. Radi samo na javnim stranicama: početna, Novi paket, Programi, Preuzimanje, Cenovnik, Kontakt i ova stranica.
Ne prati stranice za prijavu, registraciju, potvrdu naloga i obnovu lozinke, niti administrativne stranice. Iz adrese stranice i stranice s koje ste došli uklanjamo sve iza znaka „?“ i „#“ pre slanja. Ne pratimo naknadne zahteve koje stranica šalje u pozadini.
Praćenje zahteva i grešaka na serveru
Server beleži zahteve ka sajtu i greške u radu (putanja, vreme obrade, status odgovora i drugi tehnički podaci o zahtevu). Ovo praćenje obuhvata i stranice naloga i administracije.
Pre slanja uklanjamo parametre iz adresa (čime ne šaljemo veze za potvrdu naloga ni za obnovu lozinke), zamenjujemo identifikatore u putanjama, a email adrese, identifikatore i dugačke kodove u porukama o greškama menjamo oznakama. Kao i kod drugih mrežnih usluga, tehnički podaci o vezi, npr. IP adresa, obrađuju se pri prijemu podataka.
Telemetrija nije potpuno anonimna: identifikatori opisani ispod omogućavaju da se ponovne posete istog uređaja i pregledača povežu. Ne koristimo ih da bismo utvrdili ko ste, niti ih povezujemo sa nalogom.
Analitički identifikatori i kolačići
Analitika u pregledaču postavlja dva kolačića, i to samo na javnim stranicama:
| Kolačić | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|
ai_user |
Nasumično generisan identifikator posetioca, za brojanje različitih posetilaca. | 365 dana |
ai_session |
Identifikator posete (sesije), za brojanje poseta. | Do 30 minuta neaktivnosti, a poseta najduže 24 sata od početka |
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Posle brisanja, sledeća poseta računa se kao novi posetilac.
Čuvanje telemetrije
Podaci analitike i praćenja zahteva i grešaka čuvaju se u Azure okruženju 90 dana, a zatim se automatski brišu.
Kontakt formular
Na stranici Kontakt možete nam poslati utiske, predloge i pitanja, zahtev za ponudu ili zahtev za obuku. Formular je dostupan bez prijave. Dostavljate sledeće podatke:
- ime i prezime i email adresu (obavezno), a po želji naziv firme i broj telefona;
- za utiske, predloge i pitanja: tekst poruke;
- za zahtev za ponudu: vrstu i broj licenci, izabrane programe i varijante, odgovor na pitanje o kupovini ili obnovi licence starog paketa tokom 2025. ili 2026. godine i, po želji, dodatnu poruku;
- za zahtev za obuku: programe za koje je obuka potrebna, broj polaznika i opis potreba.
Ove podatke koristimo samo da odgovorimo na vašu poruku, pripremimo ponudu ili se dogovorimo o obuci.
Zahtev stiže e-mailom HANIBALSOFT-u, na adresu support@hanibalsoft.com, preko mail infrastrukture domena hanibalsoft.com. Odgovaramo na email adresu koju ste uneli. Sajt ne upisuje sadržaj formulara u svoju bazu podataka niti u dnevnike rada i telemetriju.
Radi zaštite od automatizovanog slanja, server kratko, u svojoj memoriji, beleži IP adresu i vreme slanja da bi ograničio učestalost poruka; ti podaci se ne čuvaju trajno.
Kontakt
Za pitanja o obradi podataka, pristupu podacima naloga ili njihovom brisanju obratite nam se na support@hanibalsoft.com.
HANIBALSOFT DOO. Ovaj tekst informativno opisuje trenutnu praksu i ne predstavlja pravni savet. Poslednje ažuriranje: 07.10.2026.